Комиссия, такая комиссия

17.11.2017 17:21
2300
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Однажды, переведя с карты деньги на кредитный счет, выяснила, что комиссия при переводе с кредитки внутри банка составляет 350 рублей +какие-то там проценты. Мягко говоря, была удивлена. Уточнила по телефону у оператора, что так происходит только при списании денежных средств банка. При списании моих личных ДС комиссии не будет. Спустя месяц решила снова оплатить картой кредит, но на этот раз заранее пополнила ее на сумму, превышающую сумму списания. Каково было мое удивление, когда та же самая сумма комиссии улетела со счета! По телефону сотрудники меня успокоили, объяснив, что сумма заморожена, и она вернется на счет после того, как операция пройдет. Но ни на следующий день, ни через четыре дня никаких денег мне не упало.  Пришлось звонить снова, и очередной раз провисев на телефоне пол часа (это стабильная ситуация, ни разу мне не удавалось решить вопрос звонком быстрее) "экспертный сотрудник" сказал, что он не знает, почему ушли мои деньги и порекомендовал обратиться в банк. Я создала обращение на сайте, мне даже прислали на емейл его номер. И... ничего. Никаких действий не происходит, я даже не могу найти на сайте банка, где посмотреть по номеру обращения прогресс и абсолютно не уверена, что что-то вообще решится. Планирую как только появится время и возможность закрывать эту карту и даже в страшных снах не возвращаться к этому банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-29T18:56:44+03:00
К автору: обращаем Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2017-11-18T18:22:35+03:00
Анастасия, здравствуйте! По указанной Вами операции перевода денежных средств действительно была удержана комиссия. На данный момент мы выясняем причины ее списания, и по итогам обязательно Вас проинформируем. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка