Обманным путем навязывают страхование

20.11.2017 12:09
2143
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
"16" ноября 2017 года в доп. отделении Банка ВТБ (ПАО), находящегося по адресу г. Москва, ул. Шереметьевская, д.1 к.1 между мной и ПАО "БАНК ВТБ" был заключен кредитный договор № 00211/15/00717-17. При оформлении документов обманным путем мне была навязана услуга страхования. К сожалению, о последствиях присоединения к коллективному договору страхования в банке также умолчали. С-ва М.В. (кредитный менеджер) не предупредила о последствиях присоединения к коллективному договору страхования, в частности, о невозможности его расторжения, а также о единовременном списании страховой премии за весь период, на который выдан кредит – 24 мес. При возникновении вопросов об отказе от страховки, получил категоричный ответ: «Нет, кредит рассчитан при условии обязательного страхования, без страховки этот кредит не выдадут». Это является грубым нарушением законодательства и ведением в заблуждение с целью навязать данную услугу. Также мне не предложили альтернативу в выборе страховщика, что является грубым нарушением антимонопольного законодательства. Не разъяснили ни правила, ни условия предоставления данной услуги. Не предложили кредит с повышенным процентом, но без страховки. Я был введен в заблуждение, поскольку, зная все условия предоставления данного кредита в Банке ВТБ, отказался бы от заключения договора кредитования. Согласно [url=https://clck.yandex.ru/redir/nWO_r1F33ck?data=NnBZTWRhdFZKOHQxUjhzSWFYVGhXUlFPaDNlTmdYUWd5amo4ckUtd0F5TXRxVDhYYXlWWkhtaWI5WWtiUGx2Mk9nREtGVjJKS0VhdjgtUUYwc2J4bkswMy1OQy1ka0pqRlRQMEJfb1VPa1dQRk5JRWs3TlU1TUFnb2RVeGdabDdmMC1TbzZMdnlBRjhUa0hHTW5QREpTQmJxalU4VUJndWNiWlBNc2ZBRC1MMDAtdS1zend2ZDVDcEhESE1rMVpuYXZMcmZLWW1JdGM&b64e=2&sign=437bc528c85e0e29949288fe9b0530b0&keyno=17][b]Статье 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»[/b][/url] запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). А также признаёт условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожными. Следует упомянуть, что заявление присоединения к коллективному договору страхования должно соответствовать закону и иным правовым актам, а также не лишать присоединившуюся сторону прав, предоставляемых по договорам такого вида, либо содержать другие явно обременительные условия, которые сторона исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора. На основании вышеизложенного, а также в соответствии с [b]Указанием ЦБ РФ от 20.11.201 №3854-У[/b] имею право отказаться от страхования и получить возврат уплаченной суммы за весь срок страхования в полном размере: 26460 (двадцать шесть тысяч четыреста шестьдесят) рублей. В данном случае коллективный договор по навязанному мне страхованию лишает меня прав потребителя, предоставляемых как по индивидуальным договорам страхования (отказ от договора в пятидневный срок), так и по коллективным договорам страхования (14 дней). В случае отказа, оставляю за собой право на обращение в Центральный Банк Российской Федерации, ФАС Президиума РФ, Прокуратуру по г. Москва, РосПотребНадзор и Суд Российской Федерации. Прошу сотрудников головного офиса разобраться в данной ситуации.
ВТБ
ВТБ
2017-11-21T19:33:06+03:00
Добрый вечер, уважаемый gronek1987! Благодарим за то, что написали нам. По результату рассмотрения обращения с Вами связался представитель ТБ Банк Москвы для урегулирования ситуации. Приносим извинения ха доставленные неудобства и желаем Вам приятного вечера. С уважением, Служба заботы о клиентах.
gronek1987
2017-12-05T16:52:25+03:00
Проблема решена, денежные средства оперативно вернули, претензий к банку не имею. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Выражение благодарности сотруднику ВТБ банка Александру

Оценка 5

Я, М-ев Геннадий В. являюсь заёмщиком банка ВТБ по автокредиту, Договор № V 62*/********0002 от 21 августа 2023 года. Случилось так, что в силу существенного ухудшения... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности. Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными... Читать полностью

12.08.2026

Кредитный каникулы

Оценка 5

23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила... Читать полностью

09.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе... Читать полностью

09.07.2026

Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие... Читать полностью

01.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка