Перевод денег на закрытый счет

22.11.2017 13:16
3466
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
03.11.17г. я сделала перевод через мобильное приложение банка на сумму 112,98 с накопительного счета на другой мой счет (как я думала, текущий).  Оказалось, что перевод был осуществлен на счет кредитной карты, который я незадолго до этого ЗАКРЫЛА в отделении банка (срок действия самой карты истек еще в августе 2017г., карту перевыпустить я не просила, задолженности там нет). Проблема в том, что в старом мобильном приложении счет при переводе отображался как текущий. На вопрос специалисту колл-центра, как теперь быть и почему деньги ушли на закрытый счет и пропали, я получила ответ, что счет закрывается в течение 45 дней и раньше ничего нельзя решить. "Прекрасно".  Ставлю "3", а не "1", так как: - в новом мобильном приложении проблема некорректного отображения счета исправлена (он отображается как кредитный) - перечисленная мной сумма небольшая, ее потеря не критична (...а если бы я перечислила значимую для меня сумму?...)
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-11-27T10:06:43+03:00
Уважаемый Клиент! Указанная сумма будет переведена на Ваш текущий счет при закрытии счета кредитной карты. Сожалеем, если при использовании нашего приложения Вы испытали неудобства. Надеемся, что дальнейшее обслуживание будет лишено подобных недоразумений. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"
Lynxy
2017-11-30T13:30:09+03:00
Деньги поступили 28.11.17г. По всей видимости, раньше, чем закрылся кредитный счет. Значит подобный вопрос все-же решаем :-) спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка