О трудностях получения справки о задолженности по кредитной карте

Я сегодня, 27 ноября 2017 г., писала письмо на почту zabota с запросом на получение электронного варианта справки, ответа нет, сколько ждать ответа - неизвестно. Нет даже автоответа типа: "Ваше письмо получено, мы ответим на него в течение 24 часов". Я звонила на 8-800-100-5555. Мне сказали, что нужно лично прийти, написать заявление только в отделении, срок исполнения 5-20 дней (многовато!), получение справки так же только в отделении. XXI век на дворе! Можно уже и время получения документов сокращать и выдавать в электронном виде, тем более, что другой банк это устроит. Пришла в отделение в г. Новосибирске по совету операторов на гор. линии, на ул. Гоголя - мне сказали идти на ул. Галущака, раз я получала свою кредитку по почте (а чего ж мне этого по телефону не сказали? чужое время не берегут). Решила посмотреть их время работы. С 9 до 18 с пн по чт, в пт с 9 до 16.45, сб и вс выходные дни. У меня так же, кроме пятницы, в пятницу я до 18 работаю. В обед "сгонять" не вариант - не успею, да и как бы мне есть хочется. Проклиная все, пишу снова письмо с уточнением - а как бы все же решить вопрос с наименьшей потерей моих нервных клеток и сотрудников банка? Но ответа нет... Захочешь расстаться - не дадут. Насильно мил не будешь! Казалось бы и дня не прошло, а я уже пишу отзыв, да вот только фишка в том что Тинькофф, Хоум Кредит прислали мне доки махом, хотя автоответ обещал сутки-двое, но они постарались, а ОТП не старается вообще никак. Они наверное не в курсе, что самый ценный ресурс у человечества сейчас это время!