Сопутствующие услуги по умолчанию

Уважаемый Юрий, спасибо за Ваш отзыв. Информация об одобренной заявке на кредит, направленная Вам в СМС-сообщении, либо предоставленная во время звонка, является также предварительной. Для оформления заявки на кредит необходимо личное обращение в офис Банка с определенным пакетом документов, для каждого кредитного продукта пакет документов индивидуальный. Существует ряд требований Банка, которые не могут гарантировать всегда положительного результата по заявке. Заключение по результату проверки заявки на предоставление кредита формируется по результатам скоринга и зависит от предоставленных документов, анкетных данных, кредитной истории, финансовой нагрузки. Если Ваша заявка на получение кредита была отклонена Банком, это вовсе не означает, что Вы не можете обратиться к нам повторно и уточнить возможность получения кредита на других условиях. Если Вас интересует получение кредита на уже выбранных условиях, по которым поступил отказ, попробуйте обратиться повторно через месяц, и, возможно, результат очередного рассмотрения Вашей анкеты, может стать положительным. Информация, которую Вы предоставили, я передала руководителю сотрудника, проводившего оформление заявки на кредит в августе 2017 года. Сообщаю, что при оформлении заявки на получение кредита специалист Банка может предложить Вам заключить договор с НПФ "Лукойл-Гарант". Мы с уважением относимся к выбору наших Клиентов. Получив Ваше обращение, в котором Вы отказываетесь от перевода Ваших пенсионных накоплений в "Лукойл-Гарант", мы аннулировали Ваш договор. С сотрудником отделения проведена беседа касаемо Вашего случая. Кроме того, специалисту был назначен дополнительный инструктаж, на котором ему повторно разъяснены стандарты обслуживания Клиентов. Сложившаяся ситуация урегулирована, и мы уверены, что не повторится при Вашем следующем обращении в Банк. От лица Банка позвольте принести Вам свои извинения за возможные неудобства. Мы всегда будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк