Возврат захваченных банкоматом денег

29.11.2017 16:19
3092
Оценка
1
Отзыв проверен
25.11.2017 вносил наличные в банкомат 398 405288 расположенный по адресу Варшавское шоссе 97 (ТЦ РитейлПарк) по карте Альфа Банка. В ходе операции банкомат выдал ошибку, прервал проведение операции и вернул мне карту, не выдав ни денег ни чека. В связи с этим в ДО Чертановское мною в этот же день было составлено обращение, принятое О-вой И.В.  Прошло 5 календарных дней, никакой реакции от банка так и не последовало. При звонке на горячую линию любезный специалист Б-в Евгений отказался сообщить хоть какую-либо информацию о ходе рассмотрения претензии, мантрой повторяя заученную формулировку "Ваше обращение в работе". Неудивительно, что с таким сервисом на земле и с настолько оперативной реакцией на исправление своих же косяков народный рейтинг ГПБ находится на столь низком уровне. Прошу в оперативном порядке принять меры по скорейшему возврату на мой счет суммы, которую банкомат Вашего банка вследствии ошибок на стороне банка незаконно у меня изъял. Так как я не готов своими деньгами финансировать Ваши технические проблемы, я вижу три возможных варианта решения вопроса:  1. Возврат мне суммы с начислением процентов за пользование чужими денежными средствами.  2. Выдача Газпромбанком мне беспроцентного кредита на сумму удержанных банкоматом средств, со сроком погашения в день успешного решения претензии. 3. И наконец, самый простой вариант - скорейшее зачисление МОИХ денег на МОЙ счет. Надеюсь на оперативную обратную связь от ответственных сотрудников Банка!
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-03T17:45:37+03:00
Здравствуйте, ilya79! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2017 году и мы не могли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка