Банк не может уменьшить кредитный лимит по карте

04.12.2017 13:04
3328
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, уважаемые сотрудники банка Русский Стандарт.  Столкнулся с ситуацией, которую ни сотрудники в офисе, ни на горячей линии решить не могут. Осталось обратиться только сюда). Ситуация следующая. Обратился в онлайн чат с просьбой уменьшения кредитного лимита по карте American Express.  С 500$ до 100$ (кредитный лимит по карте 600$). После часовой беседы с менеджерами (которые менялись каждые 15 минут) мне было предложено снизить лимит до 480$ или обратиться в офис банка. Естественно я поехал в офис по адресу г. Белгород, ул. 5 Августа, где менеджер "лихо" дал мне форму заявления для подачи заявки. Я все заполнил, но через 5 минут ко мне вышел управляющий отделения и сообщил, что банк отказал в уменьшение мне лимита по карте. На мой вопрос по какой причине возникла такая ситуация сотрудники развели руками и порекомендовали мне оставить заявку на горячей линии). Ок, сказал я и поехал по делам. При попытке подать заявку по горячей линии я получил отказ. Менеджер порекомендовал обратиться в офис банка)))) Моего негодования не было предела. Претензию я оставил на некомпетентность сотрудников (претензия № 403566). Все это конечно очень интересно и увлекательно. НО! Что мне нужно сделать, чтобы уменьшить лимит по карте до 100$? Уважаемые сотрудники банка, разъясните ситуацию и подскажите куда я могу обратиться с этим вопросом? Если это невозможно, то укажите мне на пункты в кредитном договоре или условия по обслуживанию карты, где эта информация присутствует.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-12-04T18:15:30+03:00
Здравствуйте, Дмитрий! Лимит Карты был снижен до желаемого значения 100,00 USD. Информация относительно оказанной Вам консультации была передана руководству и непременно будут приняты соответствующие меры, примите наши извинения. Надеюсь, что произошедшее не оставило у Вас негативного впечатления. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»
starwars1983
2017-12-04T21:10:25+03:00
Выражаю огромную благодарность банку за то, что пошли мне навстречу и решили вопрос в течение дня! Было очень приятно сначала получить разъяснения по возникшей ситуации и потом получить желаемый результат. Честно сказать, планировал закрыть карту и перестать сотрудничать с банком после возникшего инцидента и нежелания идти мне навстречу. Но эта оперативность, внимательность к ситуации просто растопило мое сердце! Прошу администрацию banki.ru убрать мою оценку! Я очень доволен результатом и оперативностью!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка