Раньше я была лучшего мнения об этом банке

Заключила договор на кредит наличными. Сотрудница (некая З-ва Л., пусть банк знает своих героев) втюхала мне страховку со словами "без страховки вам придет отказ". Окей, не вопрос, я и раньше сталкивалась с таким, что сотруднику нужно выполнять план, ну пусть подключит какую-нибудь простенькую страховку! В итоге она говорит, что будет страховка жизни и здоровья. Выдает полис Зетта-Страхования, РКО на страховку. Беру все документы, деньги, иду домой. Прихожу домой, смотрю РКО на 7 000 р от Зетты, но кредит с одобренной суммой  больше не на 7 000 р., а на 27 000!!! Что такое, где еще 20 000?! Звоню на горячую линию, мне говорят, у вас страховка жизни и здоровья на 20 000 от СК Благосостояние!!! и Зетта страхование жилья на 7 000! красиво, да? не то слово! И НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ ПО СТРАХОВАНИЮ ЖИЗНИ!!!! Красиво Л. меня наколола, слов нет! Прихожу в отделение, чтобы взять полис страхования, который мне ОБЯЗАНЫ БЫЛИ ВЫДАТЬ, мне в этом отказывают без объяснения причин, а взяли только письменный запрос. Спрашиваю, как долго будет обработан запрос, мне говорят: ой не знаю, в порядке очереди, точных сроков у нас нет. Звоню в страховую, чтобы мне с этим вопросом помогли, они согласились связаться с банком и выяснить, почему мне полис не дают. Через пару часов сотрудник страховой перезванивает и говорит: "Нам в банке ОТП сказали, что на ваше имя никаких полисов не заключали с нашей компанией. Может они с другой компанией заключали договор, позвоните в банк, уточните, они часто путают страховые компании". Звоню в банк, мне говорят: "Что вы, у вас страхование СК Благосостояние, все верно, вот номер договора, он же номер полиса." Перезваниваю в страховую, в страховой номер проверить не могут, потому что информация подгрузится только через неделю, но по количеству цифр и по написанию номера все сходится. И что мне делать, где мне искать деньги? мне страховка на 20 000 не нужна, я хочу отказаться от нее, и у меня на это осталось 3-4 дня! Ваша Л., сотрудник казанского офиса, либо вводит в заблуждение сотрудников страховой компании и положила эти 20 000 себе в карман, либо что?! Я требую увольнения этого сотрудника, потому что это предел наглости и бестактности. P.S. а еще ваше Л. не подписала мой экземпляр договора, как я потом заметила.