Отвратительная работа сотрудников банка

Доброго времени суток! 06.12.2017 10:46 (МСК) мною был совершен звонок в call-центр. Я хотел уточнить размер комиссии за перевод денежных средств от физ. лица юр. лицу. Сотрудник call-центра, предварительно задав уточняющие вопросы, сначала сообщил, что комиссия по данному переводу взиматься не будет, но потом сказал, что максимальная сумма комиссии составит 1 500р. Получив данную информацию я отправился в отделение банка по адресу Новосибирск, Дуси Ковальчук, 75. В отделении банка на "стойке регистрации" я уточнил куда необходимо обратиться, чтобы произвести перевод от физ. лица юр. лицу, сотрудник выбил мне талон со словами - сходите туда, вам подскажут. Простояв около 20 минут очереди, специалист по переводам мне сообщил, что такую большую сумму принять не сможет (451 000р) и мне необходимо пройти в кассу (также сотрудник сообщил, что комиссия составит максимум 2 000р!!!). простояв еще 10 мин в очереди в кассу, сотрудник принял денежные средства и сообщил, что комиссия составит 2 500р! Я остался не доволен таким обслуживанием и информированием и решил позвонить в клиентскую службу по номеру 900. Первый раз оператор уточнила куда перенаправить мой звонок и бросила трубку. Второй раз оператор сказала, что такой службы у них НУ СУЩЕСТВУЕТ!!! и посоветовала написать все мои вопросы на сайте банка. Зайдя на сайт банка я увидел, что  для подачи жалобы необходимо получить номер обращения (телефонного звонка), позвонив по номеру 900 и назвав время своего звонка, мне сказали, что 06.12.2017 я ВООБЩЕ НЕ ЗВОНИЛ в call-центр. ТУПИК!