Ипотека

11.12.2017 16:13
2474
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Всем добрый вечер. Решил обратиться в Альфа-Банк за ипотекой, город Санкт-Петербург, Гражданский проспект. Общался с менеджером Ольгой Б. Она помогла мне правильно подобрать выгодную для меня программу ипотечного кредитования, за счет этого получилось снизить % годовых. Помощь в заполнении банковских форм и сборе нужных документов. Полное сопровождение и консультация по вопросам приобретения объекта недвижимости. Обработка и проверка всех документов. И это все общение по личному мобильному телефону, звонил я и мой риэлтор в выходные и будние дни. Настоящий профессионал своего дела. При необходимости буду обращаться к ней и советовать своим друзьям и близким. [b]11.12.2017 16:34[/b] Все шло замечательно пока мои документы не передали в отдел подготовке к сделке. Менеджер Екатерина П. Она испортила мои первоначальные впечатления. Это абсолютно безграмотный специалист. Она за день до сделки затребовала документы, которые были не нужны. В договоре купли продажи были допущены грубые ошибки, на исправление которых понадобилось много времени, и мы вместо 2 часов провели в банке 7 часов. Интересно, чем была занята начальник отдела Ксения М.? Считаю недопустимым такие ошибки, так как было потрачено много времени, а за договор купли продажи я заплатил 6000 рублей. Интересно кто в банке проверяет квалификацию сотрудников на соответствие с занимаемой должностью? В итоге ставлю самую низкую оценку за испорченное впечатление и неграмотность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-25T12:12:14+03:00
По совокупности двух отзывов принимаем итоговую оценку три.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-11T16:43:35+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Мы всегда прикладываем усилия к тому, чтобы сделать наш сервис самым удобным и доброжелательным для Вас и отзыв подтверждает, что мы на правильном пути. Спасибо за то, что цените нас. Обязательно передадим Ваши слова Ольге, отметив ее высокий уровень профессионализма. Желаем Вам финансового благополучия и процветания. Всегда ждем Вас в гости. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка