Выплата дивидендов

Ситуации состоит в следующем: я являюсь акционером Газпрома, дивиденды получаю через Газпромбанк. В том году в ноябре месяце я ездила в Самару за дивидендами, на что мне сотрудник отдела депозитарных операций сообщила, что ездить в Самару больше не нужно, т. к. я живу в городе Новокуйбышевске, у нас есть доп. офис и вы там можете получить свои дивиденды. В этом году я пришла в доп. офис нашего города, на что мне сообщили, открытого счета на ваше имя нет и никаких дивидендов нет. Я показала выписку по своему счету. И тут выясняться, что мой счет мне закрыли, ссылаясь на то, что у пластиковой карты, прикрепленной к этому счету, истек срок, хотя карты я никакой в глаза не видела и мне ее на руки никто не выдавал. А новый счет мне никто не потрудился открыть или хотя бы сообщить о том, что его необходимо открыть для беспроблемного получения дивидендов. Я естественно возразила, на, что мне сотрудник сказала: "Я ничего не знаю, обращайтесь со всеми вопросами к сотруднику, который вас счет закрывал." И что для того, чтобы открыть счет мне нужно ехать опять в Самару и при открытии счета вы получите дивиденды. Хорошо выбираю время, заказываю такси еду в Самару. Открываю счет, подписываю документы и тут мне отдела депозитарных операций говорит мне, что деньги я сегодня не получу и что зачисление на мой счет будет с 15 по 20 декабря, звоните узнавайте. Сегодня звоню и выясняю, что мне деньги мне опять не пришли и скорее всего уже не придут, звоните в конце декабря. На что я опять возразила, как так мне же сказали с 15 по 20 декабря будут. На что услышала ответ: "Я ниче не знаю, ведомости закрыли две недели назад, вы туда не попали." У меня вопрос: сколько это будет продолжаться ??? Кто мне заплатит мои законные дивиденды вместе с неустойкой? Почему я должна платить за безграмотность и некомпетентность вашего персонала? Кто мне оплатит такси и телефонные переговоры? Про хамство сотрудников я вообще молчу, эта тема отдельного поста.