Предложение, не соответствующее действительности

21.12.2017 15:20
3672
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Как красиво умеет обманывать любимый банк! Оформлен в данном банке ипотечный кредит. Сегодня приходит изумительная смс: "Максим Леонидович, уникальная ипотека, всего 9,49%. Мы рефинансируем ипотеку любого банка. Просто звоните 88002000035 узнайте, насколько меньше можно платить за вашу ипотеку". Звоню им сегодня, предвкушая рефинансирование, однако мне говорят - извините, смс пришло вам ошибочно, может телефон жене принадлежал. Как так?! Господа, не вводите в заблуждение людей! В следующем году рефинансируюсь лучше в другом банке, под более низкий процент.  P.s. Жаль, что смс информирование не является офертой.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-24T16:37:01+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. К сожалению, в связи с технической ошибкой на Ваш номер телефона было некорректно направлено смс с информацией о рефинансировании ипотеки. Сожалеем, но в рамках данного предложения у нас действительно отсутствует возможность произвести рефинансирование. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка