Обман. Навязывание страховки. Подделка документов

Такого от банка с государственной поддержкой ожидать мы не могли! Прокляли этот банк раз 300! Решили рефинансировать свои кредиты и Кредитные карты, пришли в банк ВТБ-24. Нас отправили к миловидному менеджеру, который нам объяснил какие необходимо принести документы. В течение часа мы собрали все бумаги, благо отделения других банков оказались рядом, хотя сейчас наверное лучше их бы там не было... Менеджер банка стал оформлять заявку на рефинансирование, молча, не задавая никаких вопросов. Кстати, необходимая сумма на рефинансирование составляла 100 тыс. рублей. Оформив наш договор, он протянул нам его на подпись, сумма кредита в нем составила 126 тыс. рублей с копейками. Ого! Откуда такая сумма?! Мы спросили его откуда такая сумма, на что он ответил, что это дополнительные услуги! Потом после вопросов о том какие услуги могут составлять четверть кредита он ответил, что это страховка! На вопрос о том сможем ли мы вернуть деньги за страховку, он утвердительно ответил "ДА!". Оказалось, что этот менеджер подсунул нам договор коллективного страхования на 26 тыс. рублей, напомню, это четверть необходимого нам кредита. Вернуть такого рода страховку невозможно, как оказалось потом. Итог: ничего не изменилось после рефинансирования наших кредитов, только платеж стал 1 день! Но и это оказалось не все! Менеджер подключил все платные услуги к карте моментальной выдачи, какую-то страховку еще что-то! Боже упаси от этого банка людей! Но! И это оказалось не все! Через 4 месяца нам позвонили из ВТБ НПФ и сказали, что я перевела свои накопления к ним! Это уже точно статья! Подделка документов! Как же низко пали сотрудники банка и их начальство! В общем, не вздумайте НИКОГДА ходить в этот банк! Имя менеджера заключавшего договор на рефинансирование: Р-н Дмитрий Сергеевич, именно это имя фигурирует внизу кредитного договора!