Запредельная скорость обслуживания

10.01.2018 16:21
2316
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являясь зарплатным клиентом, решил воспользоваться ипотекой в данном банке, так как банк всем устраивал. 3 ноября 2017 года подал заявку на первоначальное одобрение ипотеки отправкой всех необходимых документов на почту. В результате пришло письмо с тем, что заявка будет рассмотрена в течении 5-7 рабочих дней. Прошло уже 2 месяца, а я до сих пор не получил никакого ответа. Несколько раз звонил персональному менеджеру для уточнения сроков, в первый раз было даже похоже на то, что мою заявку начали рассматривать, так как запросили дополнительно все страницы паспорта, но судя по всему дело никуда не двинулось. Так же обращался в обратную связь Альфы, но кроме того, что "Ваш вопрос передан в ответственное подразделение" никакого ответа не получил. В других банках первоначальное одобрение получил в течении 2 дней, но в идеале хотелось пользоваться зарплатным банком, поэтому потерял кучу времени впустую.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-01-15T18:14:17+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Обещаем, что не оставим без внимания Ваш отзыв, уже передали информацию в соответствующее подразделение Банка для избежания подобного в дальнейшем. С Вами связались наши коллеги, лично принесли извинения за неудобства и прокомментировали ситуацию. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка