Отказ в приеме заявления на досрочное погашение

10.01.2018 22:06
2323
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня, 10 января 2018 года в офисе г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева 137 сотрудник банка отказалась принимать заявление на полное досрочное закрытие кредита № МТСРСТ738864/810/17 от 17.11.2017 года! Причину назвала просто у нее нет такой возможности. Почему?! Сотрудники call-центра 8-800 рекомендуют обращаться в офис, а там отказывают в приеме.  Совет Вашего сотрудника прост, доплатите до даты платежа сумму основного долга и проценты тогда все будет хорошо, но зачем переплачивать нам проценты ?! Почему сотрудник банка нарушает законные интересы заемщика? Прошу принять данное обращения как заявление на досрочное погашения данного кредита.
МТС Банк
МТС Банк
2018-01-11T15:37:59+03:00
Добрый день, Олег! Мы Вам признательны за оставленный отзыв и возможность разобраться в ситуации. Качественное обслуживание является одним из приоритетных направлений в нашем развитии. Безусловно, сложившаяся ситуация не может считаться нормой обслуживания. Предоставленная Вами информация передана руководству салона, в котором происходило обслуживание. Сегодня представитель банка связался с нашим клиентом, с которым заключен указанный Вами кредитный договор и предоставил подробные разъяснения по сложившейся ситуации. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.75%
решено проблем
4 657
отзыва
4 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка