Пользуюсь 25 банками, в этом все организовано ХУЖЕ ВСЕХ с большим отрывом

11.01.2018 15:03
2477
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Перед новым годом получал карту Матрешка ВТБ Банка Москвы. Организовано / технически реализовано все просто отвратительно: 1) Просят приходить в офис 3 раза для того чтобы оформить карту: 1) для предоставления документов, 2) для "заказа" карты после одобрения и 3) чтобы забрать карту 2) В отделениях большие очереди и очень медленное обслуживание (ходил в 2 отделения и в обоих провел больше часа)  3) В очереди взял талон с операцией "оформление кредитной карты", после часа ожидания меня вызвали в одно из окон. Оказалось, что в нем обслуживает стажер и "кредитные карты она оформить не может - стойте в другое". На мой вопрос, как так вышло, что талон у меня именно на кредитную карту, и меня вызвали к сотруднику, который ее оформить не может - ничего вразумительного ответить не смогли 4) Пришел получать карту. "У нас система не работает - выдать не можем, приходите в другой раз".  5) Пришел (опять!!!) получать карту: нужно сначала отстоять в очередь к операционисту, который выдает карту, а потом - добро пожаловать в еще одну очередь в кассу, чтобы получить пин-код 6) Сразу после получения карты решил сменить пин-код в банкомате. Ввожу только что выданный мне пин из конверта - "операция отклонена вашим банком". Операционист уверил меня, что все нормально, позже придет СМС, что карта активирована и все заработает. Т.е. надо снова идти искать банкомат после того, как придет СМС... 7) СМС, естественно не пришла, но карта действительно заработала на след. день, правда не работал Пэй-пасс... Спустя еще день пэй пасс тоже заработал 8 ) В андроид пэй карта не добавляется, хоть объединение ВТБ / БМ и ВТБ24 и "закончилось" 9 января 9) 10-ого января кэш бэк не пришел (траты были около 100 тыс, т.е. ожидалось 3 тыс). Скорее всего не успели списаться авторизации по карте. Чтобы убедиться, решил посмотреть что там и в какую дату списалось в приложении БМ. При попытке в нем зарегистрироваться получил "невозможно зарегистрироваться - идите в Банкомат, это займет у вас всего минуту". Ну что ж, пошел искать банкомат в минутной доступности... Короче, твердая единица этому банку.
ВТБ
ВТБ
2018-01-29T17:33:57+03:00
Уважаемый Антон, добрый день! Искренне сожалеем о сложившейся ситуации, вызвавшей у Вас отрицательные эмоции. Сообщаем, что операции по карте, совершенные 28 и 29 декабря по выписке отражены в январе, и cash-back по ним будет Вам начислен 10 февраля. Предоставленная Вами информация о работе сотрудников была передана в ответственное подразделение Банка для проверки. По результату с Вами связался представитель Банка, и мы ожидаем Вас в отделении для подписания договора комплексного обслуживания в соответствии с достигнутыми договоренностями. Антон, по вопросу подключения карты к Android-pay сообщаем, что данный сервис не реализован по картам, открытым в экс-ВТБ БМ. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение нашего сотрудничества на положительной ноте. С уважением, команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.75%
решено проблем
16 552
отзывов
16 406
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Отзыв о ВТБ

Оценка 5

15 сентября 2026 я решил оплатить обязательный платеж по кредитной карте. Перевел на основной счет сумму 500 рублей. Затем выбрал операцию перевод между счетами. Обычно в других... Читать полностью

16.09.2026

Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ

Оценка 5

11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень... Читать полностью

14.09.2026

Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта

Оценка 5

Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к... Читать полностью

11.09.2026

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка