Банкоматы-калеки

"Калечный" банкомат в филиале ОТП в г. Тюмени на ул Республики 94 ворует деньги. Он принял у меня 57 или 58 т.р. 10 января в 15-20 - 15-30 по местному времени и выдал надпись на экране "ВАШИ ДЕНЬГИ ЗАДЕРЖАНЫ". После чего выплюнул карту и вышел в главное меню, как ни в чём не бывало... Я написал обращение в банке (со своими банковскими реквизитами для возврата денег на счёт Тачбанка), у меня его приняли, но воз и ныне там. Деньги предназначались для досрочной оплаты кредита, но в банке мне сказали, что вопрос может рассматриваться очень долго. При обращении по телефону, на вопрос - компенсируете ли вы мне мои потери, связанные с тем, что ОТП банк бесплатно пользуется моими деньгами, которые не пошли в досрочное погашение кредита - мне был дан ответ - что никто мне ничего не компенсирует. Обращение было зарегистрировано за №180 012 47. По горячей линии мне дали номер телефона для связи с Тюменским филиалом 8-3452-695-084. Трубку в банке никто не берёт, несмотря на то, что звонил в рабочие часы. 18 звонков и ни одного ответа! Ехать в банк, чтобы услышать от руководителя отделения ответ - ваше обращение рассматривается - бессмысленно! Мало того, банкоматы в обоих филиалах (1-й - по ул Республики 94, 2-й - по ул. Ленина) ужасно принимают деньги для внесения на карту- можно очень долго впустую пытаться вносить деньги, они будут жужжать, и через некоторое время выплёвывают их обратно....Минут через 10-15, по чуть-чуть, банкоматы всё-таки принимают их. Эта работа "калечных" банкоматов ОТП-банка в г. Тюмени на ул Республики 94 уже достала - неужели невозможно поставить НЕКИТАЙСКИЕ банкоматы! Очень часто банкоматы просто не работают вовсе. Проблема возврата денег банком не решена! 1 балл за ОТСУТСТВИЕ ОПЕРАТИВНОСТИ, НЕОРИЕНТИРОВАННОСТЬ НА КЛИЕНТА, ОТСУТСТВИЕ СВЯЗИ С ФИЛИАЛОМ, а также за "калечные", постоянно неработающие банкоматы.