Ужасное обслуживание НЕ клиента банка

[b]12.01.2018 мне пришла СМС от банка VTB[/b] о том, что по какой-то их карте мне необходимо внести минимальны платеж в размере, примерно, 2400 рублей. Клиентом этого банка никогда не был и уже точно не буду! На линию позвонил сразу же (12.01.2018 где-то в районе 13:30), чтобы меня исключили из их базы, так как подумал, что у них произошла какая-то ошибка. После общения с оператором (около 7-10 минут) мне внезапно говорят: "по технической причине ваше обращение не можем зарегистрировать, перезвоните через 5 часов"... [b]Вы серьезно??[/b] То есть ваша ошибка, что мне пришла СМС кредитного характера, ваша ошибка, что система не работает, так вы еще просите меня подержать эту информацию в голове 5 часов...?? [b]Сами перезванивать не научились, обращения в очередь ставить тоже не умеем???[/b] Госбанкам что ли больше не нужно следить за уровнем клиентского сервиса? Но на этом все не закончилось... Перезвонил в тот же день через 5 часов, взял трубку явно неопытный оператор (очень много сомнений было в разговоре) - задавал стандартные вопросы (хотя я на них уже в первый раз ответил), а потом началось... Зачем меня спросили про прописку? Зачем оператор стал давать лишнюю информацию, мол клиентом ВТБ я не являюсь, но вот скорее всего БанкМосквы... "Хотите я вас переключу на БанкМосквы и вы у них уже все узнаете?" прошло 5-7 минут музыки... [b]ЖЕСТЬ, я повесил трубку! [/b]После разговора пришла новая СМС о том, что мое обращение зафиксировано ([b]заявка ONL-88570[/b]). Оператор обещал что мне больше СМС не придут. Перезвонили и попросили оценить качество, нажимая на кнопки IVR - поставил в качестве обслуживания 2, а в компетентности 4 (не смог оценить, чет не подумал, что тоже 2 нужно было ставить). [b]Подумал, банк серьезный[/b] - раз есть зафиксированное обращение, значит поправят! [b]НЕТ, банк походу не серьезный[/b], раз позволяет так себя вести! Сегодня пришла новая СМС (ремайндер) - не забудьте внести около 2400 рублей на карту. И вот тут я уже расстроился окончательно... До конца рабочей недели буду ждать письменного подтверждения мне на почту, что мой вопрос решен и я удален из их базы. В противном случае [b]20.01.2018 буду писать в Роскомнадзор претензию на использование персональных данных.[/b]