Некорректная запись в кредитную историю

Являюсь клиентом банков, входящих в группу ВТБ-24 более десяти лет (ВТБ-24, Банк Москвы), в том числе клиентом с пакетом "Привилегия" порядка 5 лет. Всегда тщательно слежу за своевременностью уплаты платежей по своим кредитам и вот с удивлением узнал о том, что банк ВТБ-24 отразил в кредитной истории просрочку в 1 день за ноябрь 2017 года. Подписанным кредитным договором предусмотрено списание денежных средств безакцептно с мастер-счета открытого в том же банке. Деньги были внесены мной на счет банковской карты (и отразились по соответствующему счету) непосредственно в день списания платежа (22 ноября в 20-21 по МСК), никаких временных рамок в подписанном договоре не оговаривается, в SMS-рассылке, предшествующей погашению предельное время внесения д/средств также не оговаривается (в отличие скажем от Райффайзенбанка, где соответствующая информация есть и в договоре, и в СМС). Более того, увидев надпись о несвоевременно внесенном платеже в телебанке, я обратился в службу поддержки пакета "Привилегия" (к сожалению, не могу точно указать дату, ориентировочно 23-25 ноября), где оператор проверив данные по моим платежам успокоил меня, сказав, что никакой просрочки нет, и все платежи корректно списались в срок. И вот теперь, получив выписку из кредитной истории я вижу, что по данному кредиту все-таки отражена просрочка. Прошу, учитывая давние и успешные отношения с указанной группой компаний, внести изменения в кредитную историю, а также уточнить время внесения платежей для избежания подобных ситуаций в дальнейшем.