Незаконная комиссия при снятии собственных средств в банкомате ВТБ

30.01.2018 18:10
3815
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28 и 30 января 2018 года после снятия наличных собственных средств с банкомата ВТБ с меня была незаконно списана комиссия МТС банком. Перед этим оператор МТС банка ввел меня в заблуждение, убедив в отсутствии комиссии при снятии наличных с данного конкретного банкомата. Кроме того, банк ВТБ не взимает комиссию с посторонних дебетовых карт. Согласно моему тарифу я имею право безкомиссионно снимать наличные в банкоматах Сбербанка и ВТБ-24. Все банкоматы ВТБ-24 и банка Москвы с 1 января принадлежат банку ВТБ. МТС банк никаким образом не информировал меня об изменении тарифа в части разделения банкоматов на бывшие настоящие и будущие банкоматы ВТБ-24. Просьба разобраться в этом вопросе, вернуть мне незаконно удержанную комиссию и привести тарифы в соответствии с законами РФ, ибо нельзя взимать или не взимать комиссию в зависимости от бывших банкоматов несуществующего юр.лица. В противном случае буду вынужден расторгнуть договор и написать жалобу в ЦБ на необоснованные и незаконные действия МТС банка. Срок в 60 рабочих дней рассмотрения моей ситуации меня также не устраивает категорически. Ситуация не единичная, поэтому оценка -1.
МТС Банк
МТС Банк
2018-01-31T16:28:41+03:00
Здравствуйте, Сергей! Мы видим, что 28 и 30 января снятие наличных было произведено в банкомате ВТБ и действительно, удержана комиссия. В настоящее время мы выясняем все обстоятельства произошедшего, и по итогам обязательно с Вами свяжемся. Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
DELETED
2018-02-02T17:35:57+03:00
Вопрос решен. Претензий не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка