Хамское отношение сотрудницы

08.02.2018 15:25

2036

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Вчера (07.02.2018г. в районе 19:00) пришёл в отделение банка, чтобы внести изменения в анкетные данные по незакрытым кредитам и взять справки о том, сколько и за что должен банку, чтобы закрыть просроченные кредиты. Обратился к сотруднице Вере с вышеуказанной просьбой, на что она мне отказала в предоставлении данных заявлениях ссылаясь на то, что банк не обязан мне предоставлять такую информацию, т.к. образовавшиеся долги были проданы коллекторам. Говорю - хорошо, тогда предоставьте информацию: Кому, Когда и на Каком основании продали задолженность?! Вера говорит, что она не обязана предоставлять данную информацию, указав мне в хамской форме, что я должен предоставить статью, которая её обязывало это делать. Говорю - хорошо, тогда дайте мне справку о том, что я банку Ничего не должен, так как долг продан др.организации. Вера и здесь хамски и нервно отказала мне и указала мне на дверь с требованием покинуть отделение, иначе вызывает охрану. Я ушёл. Но пишу здесь, если банк не решит эту ситуацию в мою пользу, то буду обращаться в прокуратуру и СМИ.

ОТП Банк

2018-02-12T08:42:18+03:00

Уважаемый Виктор, спасибо за Ваш отзыв. Сожалею, что факту Вашего обращения в офис, у Вас возникла причина для размещения столь негативного отзыва на данном ресурсе. Безусловно, получив предоставленные Вами сведения, я направила информацию руководителю офиса, в который Вы обратились. По факту проведенной проверки могу сообщить, что специалист, который Вас обслуживал, уволен 08.02.2018г. Также сообщаю, что по вопросу задолженности по Вашим договорам, я подготовила письменный ответ, который Вы можете получить в любом удобном для Вас офис Банка по обращению 18013199. Приношу Вам свои извинения за возникшее недоразумение, надеюсь, что я смогла ответить на Ваши вопросы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Viktorkalugin

2018-02-22T15:40:34+03:00

Получил сегодня то, за чем обращался. Спасибо! Я надеюсь, что сотрудника не уволили, ведь существуют другие меры воздействия! И вообще я думаю, что дело в вашей системе.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026