Банкомат принял деньги и выключился

09.02.2018 20:48
3324
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09.02.18 в 19:47 или чуть позднее вносил деньги в банкомат #3961, сумма 8500 руб., пятисотенными купюрами. Банкомат подумал, вернул мне 500 рублей, и на стадии проверки и подсчета купюр завис и затем ушел в перезагрузку, в последствии выплюнув карту. Далее я осуществил звонок в службу поддержки, где мне сказали что в течение 10 дней будут рассматривать мое заявление! Смс с номером заявки так и не пришло. 10 дней слишком долгий срок для разбирательства по элементарной ошибке банкомата. Прошу ускорить процесс решения проблемы. Сумму прошу зачислить на мой счет. P.S.: вот уже 5 лет Ваш клиент и такое недоразумение случилось впервые, надеюсь для вас не составит труда решить эту проблему в кратчайшие сроки, сохранив мою лояльность Банку Райффайзен.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-02-13T14:22:56+03:00
Добрый день. Примите, пожалуйста, наши извинения. 12.02. средства были зачислены на Ваш счет. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"
mensh88
2018-02-13T14:56:35+03:00
Добрый день! Благодарю за оперативное решение вопроса. Проблема решена. С уважением, Антон М.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка