Досрочное погашение кредита

14.02.2018 17:25

2086

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Поведаю Вам свою историю. 14.02.2018 Приехал в офис для досрочного погашения кредита в 13:51 взял номер Д007. Просидел в отделении 1 час 10 минут, мой номер просто удалили из электронной очереди. Клиента Д008 приняли раньше меня... после нее прошли 4 клиента. В итоге меня вызвал сотрудник голосом. Составить в данном офисе заявление не возможно и это я узнал после часа нахождения в банке. Внесение в отделении возможно только с комиссией в 900 рублей (отличный банк!). Предложили лучший вариант Юнистрим Банк, там сообщили, что без комиссии. И отправили в другое отделение банка в другом конце города. Благо там приняли быстро и составили заявление. И только там сообщили, что деньги через Юнистрим приходят от 2е суток. В итоге потратил денег на проезд, пришлось дополнительные проценты заплатить. И то не факт что заявление пройдет. Порекомендовали уточнить 16.02.2018 позвонить в Колцентр и уточнить все ли хорошо. Ужас! Я думал такого уже нигде нет...

ОТП Банк

2018-02-22T07:23:51+03:00

Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Сожалею, что в процессе нашего взаимодействия у Вас возникло негативное отношение к обслуживанию в офисе Банка. Я, конечно, направила предоставленную Вами информацию руководителю офиса, куда Вы обратились. Ваши замечания по поводу длительного обслуживания обязательно будут учтены в дальнейшей работе. Я хочу от лица Банка принести Вам извинения за возникшую ситуацию. Специалист пояснил Вам процедуру оформления заявления при досрочном погашении задолженности по кредитному договору, предложил Вам более удобный для Вас способ внесения платежа и оформления заявления в Кредитно-кассовом офисе Банка. Также обращаю Ваше внимание, что с общими условиями договора, в которых регламентируется процедура досрочного погашения по договору, Вы всегда можете ознакомиться на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/kredit_v_magazine/. На сегодняшний день задолженность по договору погашена, договор закрыт 16.02.2018г. Еще раз примите извинения за возникшее недопонимание, я надеюсь, что Вы не раз еще вернетесь в наш Банк в качестве Клиента. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Ne1epost

2018-03-19T12:58:56+03:00

Да.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026