Не хотят закрывать кредитную карту

Уважаемая Лидия, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за долгосрочное сотрудничество. Сразу хочу принести Вам свои извинения за длительное время ожидания обслуживания в офисе Банка. Мы постоянно работаем над решением проблемы и уменьшением времени ожидания, надеюсь на Ваше понимание в данном случае. По вопросу погашения задолженности по карте могу пояснить следующее. 02.03.2015 г. между Вами и Банком был заключен кредитный договор, во время оформления которого Вы приняли предложение Банка о предоставлении и обслуживании банковской карты. Как добросовестному заемщику Банк выпустил на Ваше имя карту. Вы активно пользовались предоставленной Вам картой, показали себя как надежный партнер. Активировав карту, Вы соглашаетесь с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банка», которые полностью регламентируют порядок пользования картой, порядок списания платежа, а также процедуру закрытия договора по карте. С Правилами Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/cards/. На сайте нашего Банка Вы можете ознакомиться и со всеми способами внесения платежей и сроками зачисления https://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/. Таким образом, согласно п. 2.3. Приложения 1 указанных Правил погашение полной задолженности по окончании срока возврата кредита осуществляется следующим образом. Клиент должен: - к дате окончания срока возврата кредита оплатить Банку сумму денежных средств, равную сумме полной задолженности, рассчитанной по состоянию на день за месяц до окончания срока возврата кредита; (сумму полной задолженности также можно узнать в отделении Банка, в системе ОТПдирект, в Информационно-справочном центре Банка); - в течение месяца, следующего за датой окончания срока возврата кредита, оплатить Банку сумму денежных средств, равную сумме оставшихся начисленных процентов за пользование кредитом. Специалист Банка полностью предоставила Вам информацию о правилах погашения задолженности по карте, никакой выгоды от того, что Вы не погасите задолженность полостью, специалист не может иметь. Также хочу обратить Ваше внимание, что в октябре 2015 года Вам было направлено СМС-сообщение с информацией о том, что выписка, направляемая по Почте России, станет платной. 08.12.2017г. специалист зарегистрировал от Вас заявление на изменение канала получения выписки на адрес Вашей электронной почты и отключение услуги страхования, на которую Вы согласились при активации карты. После исполнения обязательств по оплате задолженности по карте, Клиент имеет право расторгнуть договор карты. О желании расторгнуть договор Клиент уведомляет Банк путем предоставления письменного заявления на расторжение договора. Лидия, я надеюсь, что смогла ответить на все Ваши вопросы. Будем всегда рады видеть в числе наших Клиентов, уверена, Вы не раз еще воспользуетесь продуктами Банка. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк