Дозвониться до поддержки нереально

27.02.2018 11:33
3052
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. По кредитной карте не проходят платежи через интернет. На сайте магазина, отклонившего транзакцию, написано - операция отклонена, обратитесь в Ваш банк.  Звоню на горячую линию, указанную на сайте банк-онлайн: время 11 часов, рабочий день, переключаюсь на поддержку онлайн и слушаю музыку.... через 13 мин повесил трубку.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-02-28T15:11:48+03:00
Добрый день. Действительно, по непредвиденным обстоятельствам время ожидания ответа на линии Информационного центра несколько увеличено. Мы предпринимаем все возможные меры по нормализации работы и повышению доступности операторов. Примите, пожалуйста, наши извинения. Для получения консультации по тому или иному банковскому продукту Вы также можете воспользоваться чатом, который размещен на сайте банка рядом со входом в интернет-банк, либо направить Ваш вопрос по адресу info@raiffeisen.ru. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка