Рассмотрение ипотеки 5-7 дней... идет 15-й календарный день без ответа!

28.02.2018 10:31
2752
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сотрудники Альфа-банка обратите внимание - это уже 4-й отзыв о работе Ваших сотрудников! 13 февраля 2018г. отправила комплект документов для рассмотрения ипотеки. Менеджер не соизволил со мной связаться в течении 10 дней, пока я сама не оставила заявку. В итоге уже идет 15-й день рассмотрения моей заявки и со мной до сих пор никто не связался. Вчера (27.02) опять же САМА оставила заявку с просьбой связаться со мной. К сожалению, никто не перезвонил. Менеджер обещал выслать свои контакты. Ни ответа, ни привета! Что за отношение к клиентам банка? Как я понимаю, сотрудники не заинтересованы в клиентах банка! Все сроки уже давно прошли, почему решение до сих пор неизвестно?  Взял ипотечный кредит, я немалые проценты выплачу банку, да и еще с таким то отношением!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-01T16:51:40+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. 13.02.2018 г. Ваша заявка поступила на рассмотрение с комментариями о том, что недостающие документы будут предоставлены Вами позже, 16.02.2018 г. мы получили от Вас необходимые сведения. С 20.02.2018 г. наши коллеги связывались с Вами и предоставляли комментарии по возникшей ситуации и запрашивали у Вас корректные документы, которые Вы предоставили 28.02.1018 г. Также, после принятия решения по оставленной Вами заявке, наши коллеги дополнительно свяжутся с Вами и сообщат итоговый результат. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка