Не дозвониться в контакт-центр банка

28.02.2018 21:49
3170
1
Оценка
2
Отзыв проверен
27.02.2018 несколько раз пытался дозвониться до колл-центра, дозвониться не смог. Два ожидания по 15 минут. Раньше таких проблем не было. При этом идет просто музыка, без указания ориентировочного времени ожидания. Надеюсь, банк предпринимает меры для исправления ситуации.  Отдельно хочется отметить (не для оценки), что банк за последнее время изменился в худшую сторону. Под "разницей в отношении" хотелось бы видеть честные, прозрачные тарифы по кредитам, нормальную карту с кешбеком и прочее. Конечно же, отдел качества, уже придумал красивые ответы, но, например, по тем, же потреб.кредитам, с новой схемой страховки, считаю, что банк пошел не туда. Лучше бы честно написали, например, кредит 16.9%, без страховок и прочих комиссий, а не свои "11.99". С картой всесразу, исходя из отзывов вообще смешно получается (или грустно). Хорошо, что себе такую не брал.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-03-01T11:05:43+03:00
Добрый день! Действительно, время ожидания ответа оператора информационного центра банка сейчас несколько увеличено. Примите, пожалуйста, наши извинения. Мы делаем все возможное для нормализации работы и повышению доступности операторов. Мы предлагаем своим клиентам услуги с максимально прозрачными тарифами и условиями. Клиент в обязательном порядке информируется сотрудником банка о возможности оформления потребительского кредита, как с программой страхования, так и без. Информация об этом также размещена на нашем сайте. Что касается правил программы лояльности #ВСЁСРАЗУ - мы сожалеем, что новые условия показались Вам менее выгодными, но хотим отметить, что кредитная карта #ВСЁСРАЗУ остается уникальным продуктом на рынке, так как позволяет получать баллы практически за все операции, а обменять их можно как на услуги партнеров, так и по прежнему на кэш-бэк до 5%. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка