7 кругов ада или как взять ипотеку в Альфа-банке

Получили кучу впечатлений от процесса оформления ипотечного кредита и организации взаиморассчетов через сейфовую ячейку данного банка! С момента подачи заявки и до совершения сделки у нас сменилось 3 ипотечных менеджера! Последней была Маргарита П. Сделка была назначена на 11:00 утра. Кредитный договор и закладную для ознакомления мы получили менее чем за 12 часов до этого момента. А утром в день сделки выяснилось, что сделку перенесли на 11:45. К назначенному времени мы приехали в офис, но нас попросили подождать. После 20 минутного ожидания, нас проводили в переговорную и на сделку приехал 4-ый ипотечный менеджер Роман! Мы выяснили все возникшие вопросы по договору и по закладной (хотя это было нелегко: на любой вопрос Роман звонил Маргарите, которая давала всякий раз разную и не очень-то достоверную информацию, либо просто молчала в ответ), исправили содержащиеся в них ошибки, которые были не в данных заемщиков, а в процентных ставках по кредиту! После чего мы подписали все бумаги и нам было заявлено, что в течении 30-40 минут кредитные денежные средства поступят на наш счет. Пошло 1,5 часа... денег нет. Прошло еще 1,5 часа... денег по-прежнему нет! Около 17 часов деньги все же поступили к нам на счет и мы прошли на выдачу. Хочется отметить, что касса в данном отделении оборудована отвратительно: вместо отдельного помещения, она представляет из себя простую пластиковую перегородочку в служебной части коридоров отделения. В кассе нам были выданы кредитные денежные средства. И мы попросили выдать нам с карты сумму первого взноса, которую мы вчера заказывали через ипотечного менеджера Маргариту. На что получили ответ, что никакой заявки на выдачу средств, кроме кредитных, у них НЕТ! То есть Маргарита, после нескольких напоминаний, так и не смогла совершить правильный заказ на выдачу денежных средств! Но сделку как-то нужно завершать, потому как мы уже провели слишком много времени в этом "прекрасном" отделении. Сотрудники отделения предложили нам в качестве выхода из положения, повысить, за отдельную стоимость, пакет услуг на карте, чтобы можно было снять нужную сумму в банкомате.  После чего, мы С КРЕДИТНЫМИ ДЕНЬГАМИ выходим в ОБЩИЙ зал без какой-либо охраны и снимаем за несколько раз и из нескольких банкоматов нужную сумму (тоже в общем-то не маленькую). К слову сказать, банкоматы выдали нам всю сумму купюрами в 1000 рублей, потому как купюр большего номинала в них просто не было. Со всеми этими деньгами, мы снова через ОБЩИЙ зал вернулись в выделенную комнату. В тот момент мы думали, что наши приключения закончились и мы сейчас спокойно заложимся в ячейку и отправимся завершать нашу сделку, НО не все так просто. К нам пришла сотрудница сейфинга, принесла ключи и необходимые бумаги. Мы сделали все необходимые операции и вместе с ней прошли в сейфовую. Сотрудница открыла двери, указала на нашу ячейку, мы вставили свой ключ, открыли ее и собирались уже положить наши денежные средства, НО тут мы решили убедиться, что в ячейке точно пусто. И какого же было общее изумление, когда моя рука ОБНАРУЖИЛА НЕКИЕ СВЕРТКИ в уже, вроде как, НАШЕЙ ячейке! Как могло такое произойти в достаточно крупном и известном банке?! После чего, мы вернулись обратно в комнату и стали разбираться, как такое произошло и что нам теперь делать. В итоге, конечно, мы заложились в другую ячейку и завершили намеченную сделку. НО сделали мы это только в 20 часов вечера и потеряли при этом кучу нервов и времени всех участников! НЕЛЬЗЯ так работать, просто НЕЛЬЗЯ! Это был наш самый отвратительный поход в банк! А ипотечный менеджер Маргарита и сотрудник сейфинга заслуживают соответствующей оценки от руководства банка, на наш взгляд.