Негативное, очень негативное!

05.03.2018 14:24
939
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Покупали через Яндекс деньги водонагреватель Timberk. Спустя время водонагреватель вышел из строя. Нам выдали акт о неремонтопригодности водонагревателя. С этим актом направились в магазин, где получали товар. Магазин сделал возврат денежных средств в размере 10 790 руб., но деньги так и не пришли нам на карту. Мы отправились в магазин, чтоб прояснить ситуацию, на что нам дали все реквизиты возврата платежа и сказали, что деньги находятся у Яндекса. Позвонили по бесплатному номеру Службы поддержки пользователей Яндекс. Деньги 8-800-250-66-**. Нам ответили - что все вопросы решаются через электронную почту - пишите. Мы отправили письмо в Яндекс деньги с номером транзакции и всеми реквизитами возврата платежа магазином и опять тишина (прошло 15 дней), хотя претензии рассматриваются в течение 4 суток. Мы написали им опять, на что они ответили - цитирую - "Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы передали информацию сотрудникам, ответственным за решение подобных вопросов. Как только появятся новости, мы с вами свяжемся."Всё это тянется на момент написания этого отзыва ПОЛТОРА МЕСЯЦА! И вопрос всё ещё не решен, деньги мы свои так и не получили. Вот такие дела, ребята.

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,86
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 409
отзыва
12 340
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с лимитами

Оценка 5

22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте.  ‎Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка