Системные ошибки, собственные правила

15.03.2018 15:14

2435

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Не рекомендую обращаться в данный банк, я являюсь клиентом банка примерно с 2012 года. Началось с какого то кредита в торговой точки, потом пришла карта по почте, по моему или в банке дали ее, не помню точно. Потом карту потерял, блокировал и писал заявления на уничтожение карты и т.д. они все заявления теряли. В базе данных нет, взаимодействовать можно только с тем сотрудником, который выдавал кредит и он ничего не решает. 5 месяцев назад сделал досрочное погашение кредита, с приложением заявления и т.д. не прошло. Съездил в банк повторно, написал заявление. Сейчас уже на протяжении трех недель требуют оплату, а пару дней назад пришло незаметное смс, доплатите 45 рублей и мы рассмотрим Ваше заявление. Не выдают кредит без страховки. Заставляют переводить пенсию в их банк, и, только после этого, выдают кредит. Я крайне недоволен!!! Очень неприятные впечатления от контакта с указанным банком, а пенсию из их фонда однозначно буду переводить, после закрытия договора с банком.

ОТП Банк

2018-03-16T10:01:51+03:00

Уважаемый Василий, спасибо за Ваш отзыв. Я благодарю Вас за долгосрочное сотрудничество, Вы действительно являетесь нашим постоянным Клиентом уже с 2011 года. Сразу хочу обратить Ваше внимание, что в настоящее время между ООО МФК «ОТП Финанс» и Вами 05.09.2016г. заключен договор займа. ООО МФК «ОТП Финанс» - микрофинансовая организация, созданная в России международной финансовой Группой ОТП. Основная деятельность ООО МФК «ОТП Финанс» - выдача потребительских займов физическим лицам. Все взаимодействия с Клиентами происходят через официального партнера АО «ОТП Банк». Я понимаю возникшее недовольство, которое вызвано сложившейся ситуацией по вопросу проведения полного досрочного погашения по договору займа. Но хочу заметить, что по Вашему обращению проводится проверка, в целях осуществления процедуры погашения задолженности по договору займа на планируемую Вами дату, Вам направлено сообщение с рекомендацией внести платеж в размере 45,70 руб., поскольку данной суммы было недостаточно для закрытия договора займа. После внесения платежа будет проведена окончательная работа по закрытию договора займа и обновления кредитной истории. Я надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Очень отзывчивые сотрудники user1830473 Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги...

ОТП Банк

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026