Никогда не связывайтесь с банком ВТБ 24

16.03.2018 16:54
2827
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, все читающие! Летом 2017 года решили приобрести машину, в автосалоне предложили автокредит с банком ВТБ 24, уверяя что это отличный банк. Когда проверяли документы % ставка была указана 6.99% все проверили, прочитали, подписали. На радостях уехали домой. Через несколько дней решили пересмотреть документы, и пришли в шок! % ставка указана другая 7.99%, как такое возможно мы так и не поняли, списали на свою невнимательность и доверчивость! Через пару месяцев решили сбить платёж и внести 50 000 как раз перед очередной датой погашения кредита, приехали в отделение Г. Стерлитамак проспект Ленина 53, подошли к девушке на ресепшн взяли талончик и пошли к консультанту, молодой человек нам сказал чтобы мы внесли деньги через банкомат и обратились к девушке на ресепшне, с помощью приложения, она нам в быстром темпе показала как сбить платёж, все сделала сама и попрощалась с нами. Через несколько дней приходит смс, что у нас просрочен платёж и что нужно немедленно внести оплату! Мы в шоке несёмся в отделение, чтобы выяснить почему же так произошло, просто на просто эта мадам не указала, что в эти 50 000 входит и ежемесячный платёж! Пришлось ещё раз оплатить, дабы из-за ЭТОЙ не испортить кредитную историю! И вот спустя 5 месяцев мы решили ещё раз внести сумму в 50 000 рублей. Приехали в отделение, решили положить через банкомат деньги на карту, перед нами стоял мужчина, он также совершал такую же операцию - у него все благополучно закончилось. Наша очередь- карта, пинкод, внести наличные. У меня было 50 купюр по 1000 рублей, банкомат их взял, через секунд 5 выдаёт ошибку и 1 000 рублей. Мы не поняли стоим ждём, банкомат начал пищать, а потом просто все завершилось и вышла наша карта. Испугавшись я сразу же поставил ее обратно ввел пинкод, проверить баланс и вот тут нас ждало потрясение!! На карте денег нет! Пока бегал искал работников, супруга решила внести оставшуюся 1000 рублей, банкомат ее принял и зачислил на счёт. 49 000 так и не пришли! В итоге мы позвонили на горячую линию, у нас  приняли претензию, теперь мы будем ждать больше 2х недель когда же нам вернут наши деньги! А после прочтения отзывов в интернете, жена и я пьём успокоительные, в надежде на хороший итог!
ВТБ
ВТБ
2018-03-16T17:39:28+03:00
Добрый день! Ваше обращение по изложенной в отзыве ситуации находится на рассмотрении. О результатах и принятом решении Вас обязательно уведомят дополнительно. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и просим дождаться ответа Банка. С уважением, Команда ВТБ
r*******@gmail.com
2018-03-20T10:01:18+03:00
Добрый день. Спасибо деньги поступили на счёт в полном размере!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Персональная благодарность за разбор недопонимания в автокредите

Оценка 5

Персональная благодарность К-ой Наталье А., работающей в филиале ВТБ г.Ступино, Мск. обл.. Что произошло: при внесении дополнительного платежа, уменьшающего основное тело кредита... Читать полностью

10.04.2026

Продукты банка