Подача документов на рефинансирование

Добрый день! Мы с супругой хотим рефинансировать ипотеку Сбербанка в данном банке. Работаем с отделением на Гражданском проспекте. Подготовили стандартный пакет документов. В том числе справки 2-НДФЛ и копию ТК. Цикл жизни этих справок 1 месяц. Потратили день на "причесывание" всех сканов, копий и пр. И осталось одно требование. Специалист, дословно: "Жду копии страниц документов о собственности (либо выписку из ЕГРН)". Срок ее подготовки, между прочим, 2 недели! У нас нет такого времени. И почему не ставить вопрос о самых сложных документах в начале подготовки, а заставлять тратить кучу времени зря?! Я выслал копию нотариального договора купли продажи, который как бы и является документом. А ЕГРН является лишь справкой о регистрации. Есть первопричина, а есть ее следствие! Также обращаю внимание, что это проверенная сделка. Одним из ключевых условий ипотечного договора, который я тоже передал, является переход права собственности. Также обращаю внимание, что у ипотечного отдела крупного банка должен быть онлайн доступ к  пресловутому реестру. Я как понимаю, у юр. службы банка одинаковый перечень документов и для ипотеки и для рефинансирования! Хотя рефинансирование определенно "чище"! Так вот, мой вопрос: может ли юр. служба банка рассмотреть исключение данной справки из перечня требуемых документов? P.S. от себя: в большом ипотечном рынке отсутствие гибкости банка - это один из звоночков проблем. А вся история попахивает "вот где получали, вот туда и идите". Тут Месси не поможет.