Обман

Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Для нас одинаково важна любая информация о качестве обслуживания наших Клиентов независимо от места взаимодействия. Для того, чтобы вынести объективное суждение, совместно с управляющим Дополнительным офисом "Стара Загора, 167" мы внимательно ознакомились с Вашим обращением, провели всестороннюю проверку изложенных фактов и провели опрос сотрудника. С большим сожалением вынуждена сообщить, что информация, изложенная Вами, не подтвердилась. 22.03.2018 Вы обратились в Дополнительный офис "Стара Загора, 167" филиала "Самарский" АО "ОТП Банк" для получения кредита наличными. Сотрудник Банка провел работу по уточнению предварительных параметров кредита, таких как сумма, срок и дополнительные услуги, после чего Вами была заполнена соответствующая анкета. На проверку по процедуре скоринга была направлена заявка, где указана минимальная сумма кредита – 15 000,00 руб., минимальный срок кредита – 12 месяцев, минимальная процентная ставка – 14,9 процентов годовых. По результатам скоринга Банк формирует уже окончательное предложение Клиенту. К сожалению, по итогам рассмотрения данной заявки Банк вынес отрицательное решение. Банк не комментирует причину своего решения, однако поясню, что существует ряд требований Банка, которые не могут гарантировать всегда положительного результата по заявке. Повторюсь, что заключение по проверке заявки на предоставление кредита формируется по результатам скоринга и зависит от предоставленных документов, анкетных данных, кредитной истории, финансовой нагрузки. Обращаю Ваше внимание, что Банк пытается подобрать индивидуальное решение по Вашим параметрам, а также по предоставленным документам, но не всегда данное решение может быть одобрено. Данное решение не окончательно и может быть пересмотрено в дальнейшем. Я понимаю, что, возможно, Вы рассчитывали на иной результат рассмотрения обращения, поэтому я передала Ваше обращение руководителям упомянутого подразделения. Сотрудник в любом случае будет направлен на дополнительное обучение, направленное на повышение квалификации. От лица Банка я приношу Вам извинения за доставленные неудобства и прошу Вас с пониманием отнестись к нашему решению. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк