Проблема

Добрый день, Мария! Благодарим Вас за оставленный отзыв и возможность прокомментировать ситуацию. При подаче заявки на получение кредита оценка каждого заемщика проводится комплексно. На одном из этапов рассмотрения Вашей заявки банк принял решение о предоставлении кредита при наличии страховых программ, так как страховая защита позволяет в неблагоприятных обстоятельствах переложить обязанность по погашению задолженности по кредитному договору на страховую компанию. Разумеется, страхование заемщиков не является обязательным условием для оформления кредита. В процессе обсуждения условий кредитования по телефону с клиентом согласовывается подключение страховых программ. Окончательное решение принимается исключительно самим клиентом. Заключив договор, Вы согласились со всеми его условиями. Хотим обратить Ваше внимание, что между Вами и банком заключен договор коллективного страхования, в котором страхователем выступает непосредственно банк как юридическое лицо. Право возврата комиссии предоставляется физическим лицам и распространяется на самостоятельные коробочные продукты. После заключения договора Вы можете в любой момент отказаться от услуг страхования, но при исключении Вас из списка застрахованных лиц комиссия за присоединение к программам страхования не возвращается. Подчеркнем, что соответствующая информация указана в документах на оформление кредита. Мы сожалеем, что консультация, оказанная в салоне МТС, не соответствовала действительности. Примите наши искренние извинения. Со своей стороны, мы передали всю информацию руководству салона с целью принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов. Надеемся наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"