Специально портят историю в БКИ

Добрый день! Недавно столкнулась с такой ситуацией: срочно потребовались средства - вынуждена была воспользоваться кредитной картой ВТБ. Перевела на карту другого банка весь кредитный лимит. Я знала, что за такой перевод нужно было заплатить комиссию и была на это готова, но система позволила перевести всю сумму и я была очень рада))) Значит комиссия будет списана сверх лимита - думаю какой хороший банк! Даже такая возможность есть, что не во всех банках разрешается. К слову - работала уже порядка с 10 разными банками! Так вот рано я радовались! Операция перевода обработалась не сразу - я проверяла чуть ли не каждый день в личном кабинете мобильного приложения чтобы узнать, как можно быстрее сколько составила комиссия. Но это ничего - есть определённые сроки обработки операций во всех банках. Числа, наверное, 15.03.2018 (перевод я делала 11.03.2018г.) ура - обработка прошла, и я увидела информацию. Комиссия составила энную сумму. Тут же образовался регулярный платёж, который нужно было внести до 20.03.2018. Думаю, хорошо, что я посмотрела, ведь банк мне даже смс не прислал об этом! 16.03.2018 я перевела нужную сумму и 17.03.2018 в 00:03 средства поступили. Думаю, отлично успела все хорошо! Не тут-то было! С утра пораньше 17.03.2018 мне начали звонить сотрудники отдела взыскания с целью оплатить ПРОСРОЧЕННУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ!!! Я в недоумении! Говорю - я вообще то уже оплатила это раз, и по данным личного кабинета нужно было оплатить до 20.03.2018 я успела вовремя это два. Что вы такое говорите какая просроченная задолженность. От ответа, который я получила на мои вопросы, честно я побелела! Да, средства поступили. А задолженность действительно была просроченной. Дело в том, что та комиссия, которая списалась сверх лимита, по правилам банка отображается как просроченная задолженность и с того момента, как она списалась, в БКИ банк отправляет информацию о просрочке! Уважаемый банк ВТБ! Если у вас так все отображается, как минимум вы не должны пропускать такие расходные операции. В ином случае вы, зная заранее, что будет просрочка, клиентам своим портите кредитную историю! Я изучила тот договор, копию которого я получила на руки - там ни слова об этом не написано. Получается вы и сказать об этом не сказали, и написать не написали, и при совершении операции не предупредили. Вопрос: каким образом я должна была об этом узнать? Поверьте, если бы я была вкурсе - ни за что я бы не стала переводить весь лимит по карте! В итоге: я сейчас оформляю ипотеку, по которой мне отказ из-за вашего банка! Я ТРЕБУЮ, ЧТОБЫ ВЫ ИСПРАВИЛИ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ! СРОЧНО!!!