Удивительная забывчивость

27.03.2018 11:40

2137

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Хочу поделиться своими "впечатлениями" о работе сотрудника ДО "Люсиновское". Позвонила ведущий финансовый менеджер К-ва Елена с вопросом,- а Вы оставляли заявку на кредит? Да, оставлял, ответил я. Сказал, что данная потребность есть на что мне было сказано, я Вам отправлю на почту пакет документов и позвоню завтра. Письмо пришло, а звонка так и не было. Пришлось звонить самому и не один раз. В очередном телефонном разговоре попросил Елену помочь с заполнением анкеты так как разбираться с пунктами не было времени на что Елена согласилась и попросила отправить информацию по счету за определенный период. Данную информацию отправил, спустя какое-то время узнаю , что данная выписка нужна в другом формате. Вопрос: А нельзя было позвонить и сказать? Ладно, идем дальше. Отправил выписку. Звоню через несколько дней. Мне отвечает другой сотрудник и говорит, что Елена на больничном. ВЫ ПОЗВОНИТЕ ВЕЧЕРОМ ИЛИ ЗАВТРА-это на счет ответа по кредиту для юр.лица. Вопрос: Это норма работы с клиентами? Или может я чего-то не понимаю?! Можно сказать , тебе надо, ты и звони. Проявляй так сказать инициативу. Время идет, а в ответ тишина(((( Поэтому друзья не рекомендую обращаться в данный банк (или конкретное отделение). Как сонные мухи, извините за сравнение.

ОТП Банк

2018-03-28T15:58:16+03:00

Уважаемый Артур, спасибо за Ваш отзыв. Ознакомившись с Вашим обращением, я направила запрос управляющему отделения Банка, в который Вы обращались, были предоставлены следующие комментарии. Выписки, предоставляемые Вами из стороннего банка, отличаются от стандартов нашего Банка, и сотрудник отделения не сможет при получении этих выписок определить, подойдут ли они для анализа в отдел верификации. На данный момент заявка на кредит находится в работе с момента подачи анкеты в Банк. Дополнительно с Вами связался ответственный сотрудник и проговорил описанную ситуацию, а также проинформировали о статусе рассмотрения заявки. От лица Банка приношу извинения за сроки рассмотрения запроса. Надеюсь, что ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

Art_Bat

2018-04-09T11:05:50+03:00

Добрый день! После моего обращения сотрудники вышеуказанного отделения проявили расторопность. Пакет документов рассмотрели достаточно быстро. Правда кредит не одобрили! Так как оборотов со слов тех же сотрудников недостаточно ( я представитель малого бизнеса) , наверно и к лучшему )))) Планировал открыть школу английского языка-это к слову. Проблема решена или нет, скорее да! Спасибо сотрудников которые держали данный вопрос на контроле.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку user-334615779903 1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил...

ОТП Банк

Консультация по обзвону bobis01 Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в...

ОТП Банк

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность user-440217109177 Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Оператор помогла с автоплатежом user-517719795740 Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В...

ОТП Банк

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков user-292614460417 Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел. 31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки...

ОТП Банк

Повышенный кэшбэк user-752724906860 Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка...

ОТП Банк

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков

Оценка 5

Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел. 31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки... Читать полностью

31.08.2026

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка... Читать полностью

30.08.2026