Не тратьте время на рефинансирование ипотечного кредита в Альфа-банке

27.03.2018 21:44
2252
Оценка
3
Отзыв проверен
Непонятно, откуда столько положительных отзывов о качественном обслуживании, похоже, что все заказные. 12.03 на сайте банка оставил заявку на рефинансирование ипотечного кредита, в этот же день сотрудник банка отправил перечень документов для рассмотрения.  14.03 подготовил и отправил сканы требуемых документов. Далее связь с банком была односторонней. 4 раза звонил, пытался узнать в каком состоянии находятся моя заявка, есть ли замечания к документам, но все безуспешно. Обратная связь полностью отсутствует. 27.03, после моего звонка, пришло сообщение от К-цовой А. об отказе без объяснения причины с текстом: "Банк рассмотрел Вашу заявку на ипотечный кредит и принял отрицательное решение. Надеюсь, это не повлияет на дальнейшее сотрудничество." И я надеюсь...что среди моих друзей, коллег и людей, которые прочитают данный отзыв, не появится новых клиентов Альфа банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-17T16:54:02+03:00
Какой срок рассмотрения заявки изначально был Вам озвучен? P.S. Принимаем три балла.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-12T14:19:48+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Нам искренне жаль, что сотрудники Банка не проявили должной заинтересованности в решении Вашего вопроса. Уверяем Вас, что не оставили данный инцидент без внимания, уже направили информацию в соответствующее подразделение, с сотрудниками проведена необходимая работа. Сожалеем, если огорчили Вас своим решением, но на текущий момент мы действительно не готовы предоставить Вам кредитование. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка