Навязывание страховки работниками банка

Добрый день! Получила предложение от вашего банк, прорефинансировать кредит другого банка, подойти в банк имея при себе только паспорт, определенная сумма уже предварительно одобрена. Думаю, почему бы и нет, проренфинансирую и уменьшу себе платеж в месяц. 23 марта пришла в банк, оформили заявку. При оформлении, сразу предупредила сотрудницу, что кредиты со страховкой я не беру. Если она без страховки мне не будет оформлять, то может не терять даже время. В итоге, подали заявку на рефинансирование, через несколько часов сотрудница перезванивает, и говорит, вам мол в трех вариантах одобрили. С полным страхованием, с льготным страхованием, или под залог новенькой машинки (кстати, я ни где не указывала, что для начала хотя бы права хочу приобрести, так что ... машинка... это конечно улыбнуло) То есть получается, она как представитель банка сразу нарушила все законы, и прямым текстом сказала, без страховки не дадим. Это сразу можно в роспотребнадзор, в прокуратуру и на сайт ЦБ жалобы написать, благо ходить сейчас никуда не надо... Онлайн можно написать везде и всюду. Не понимаю, за чем тогда звонят ваши работники из коол-центра, убеждают, что кредит на льготных условиях, что он БЕЗ всяких страховок Если на местах, работники банка, просто наплевали на это все, им планы гнать надо. Я сама проработала в банковской сфере больше 20 лет, и прекрасно знаю, что страховая часть, это личный план данного сотрудника, и отделения, в котором я обслуживаюсь. И что все кредиты утверждаются без всяких страховок, а дальше уж как сам сотрудник сработает. Зачем надрываться коол-центру, если все их труды просто проходят даром. Да и доверие в конце концов к вашему банку теряется. Жаль потраченное время...