Банк намеренно не давал совершить операции

10.04.2018 12:09
3167
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.04.2018 примерно в 11:00 сидел в интернет банке и пытался перевести доллары в рубли, для подтверждения операции мне выслали код в СМС. Данный код я ввел в поле и началось ожидание операции. Прошло 2-3 минуты и я получил уведомление о тайм-ауте. Попробовал повторить операцию, но уже вместо одного курса я получил конвертацию по другому курсу. Вместо 109700 я получил 108666 (потерял 1100 рублей на снижении курса). Меня выкинуло из интернет банка и примерно минут 10 я не мог войти ни в ИБ и мобильное приложение. Мне приходили смс, но они не подходили и приходило уведомление о временных тех. проблемах. Вот знайте, если вам срочно нужно будет поменять валюту по выгодному курсу, банк вам не даст этого сделать.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-04-11T10:41:11+03:00
Добрый день. Действительно, 10.04 по техническим причинам происходила задержка в доставке СМС-сообщений с одноразовым паролем для проведения операций в Райффайзен Онлайн. Примите, пожалуйста, наши извинения. Мы рассмотрим возможность компенсации Вам курсовой разницы. Информацию о принятом решении направим Вам СМС-сообщением. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"
deakit
2018-04-17T09:40:22+03:00
Мне компенсировали +1200 рублей за потерю в конвертации, спасибо вам за оперативное решение вопроса. Претензий не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка