Хорошие условия, но обслуживание на нуле

11.04.2018 17:06
2242
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Взял карту МТС деньги, чтоб не платить за сотовую связь, и эту цель банк выполняет на отлично, исключение первый месяц, забыли меня включить в какой-то список, и деньги списывались с мобильного, пока не позвонил. Сегодня перестала работать карта, звоню на линию, говорят: идите в салон, там проверят вашу карту и, если нет повреждений, то поменяют. Прихожу в салон в Воронеже в Максимире, мне говорят, что салон этого сделать не может, и на горячей линии не правильно направляют к ним. Звоню в банк и говорю: "мне сказали, что в салоне этого не делают", на что мне ответил сотрудник горячей линии:"А вы потребуйте старшего и попросите их обратится в тех поддержку". На горячей линии говорят одно, в салоне говорят другое. Ожидание ответа вечно больше 10 минут.... Итог: Пока не обращаюсь за помощью все хорошо, как только нужно решить проблему начинается ерунда....  Не вызывает доверия банк, в котором у сотрудников разнится информация.
МТС Банк
МТС Банк
2018-04-12T19:10:08+03:00
Здравствуйте, Виталий! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией при обслуживании в салоне МТС. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Действительно, если при отсутствии механических повреждений Ваша карта утратила работоспособность, то перевыпустить ее Вы можете в салоне МТС. Позвольте Вас заверить, что не оставим случившееся без внимания и после выяснения всех обстоятельств обязательно прокомментируем. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка