Бездействие банка

13.04.2018 09:22

3441

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте представители банка и дорогие форумчане! Иногда пишу сюда, чтоб решить проблемы, которые на протяжении времени решить никак не могут! Ситуация: являюсь клиентом УБРиР длительное время и все было нормально, но 2 апреля 2018 года обратил внимание, что не могу войти через свой самсунг в интернет-банк УБРиР - пишет ошибка соединения 500))) Причем будь то использую мобильный интернет или wi-fi - ситуация одна и та же!!! Решил войти через десктопную версию, т.е. через компьютер - вроде вошел!!! Но обнаружил, что карт на мое имя НЕТ, хотя их две к счету сделано!!! Вижу только сколько денег на счету, а не на карте! В разделе карт пишет, что технические проблемы какие-то! Обратился через ВК к представителю банка с проблемой - все скриншоты выслал! А это было именно 2 апреля!!! 3 апреля со мной связались по телефону и попросили подождать, так как на исправление потребуется время! Согласился подождать, так как картой расплачиваться могу! И вот жду уже десять дней, а реакции банка вообще никакой!!! Видимо ждать мне нужно пару лет вплоть до закрытия карты))) Лимиты самостоятельно по карте изменить не могу, а делать через контакт центр и беседовать по 30 минут не хочу. Проще закрыть карту!!! Подожду до середины мая и когда буду закрывать карту зарплатного (не УБРиР) банка, закрою и счет и карты к счету УБРиР! Видимо - ПРОЩАЙ УБРиР)

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2018-04-18T08:40:29+03:00

Уважаемый клиент, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Мы ценим обратную связь от клиентов. Предлагаем вам обратиться в отделение банка и перезаключить договор на Интернет-банк. Мы согласовали приятный бонус для вас в качестве компенсации за доставленные неудобства. Вы увидите его на своем счету до 20 апреля включительно. С уважением, УБРиР.

paun.vladimir

2018-04-20T21:44:40+03:00

Наконец то решили мою проблему!!! Хотя немного долго решали вопрос, но следует отметить - пользоваться своими картами мог даже в том случае, когда их не видно было в интернет банке!!! Приятный бонус очень даже порадовал)))) Спасибо представителю УБРиР и форуму банки ру!!!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.13%

решено проблем

872

отзывов

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация по кэшбэку igor_sam3 31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Смена данных user-120125612995 Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спасибо за оперативную консультацию user-291225349147 26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Акция Приведи друга user-613023987228 Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Благодарю! Спасибо user-733825221184 12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Клиентоориентированный подход банка niksan29 Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли посмотреть кодовое слово bambinito Всем здравствуйте! Не помнила точно своё кодовое слово. Думала, его надо поменять. Обратилась сегодня, 21.04, в чат. Спросила, как это делать. Думала, мне вообще сейчас скажут...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026

Помогли посмотреть кодовое слово

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не помнила точно своё кодовое слово. Думала, его надо поменять. Обратилась сегодня, 21.04, в чат. Спросила, как это делать. Думала, мне вообще сейчас скажут... Читать полностью

21.04.2026