Полная некомпетентность

Даже не знаю с чего начать, с ОТП банком работаю давно, брала в кредит через них вещи, особо нареканий не было, кроме того как не упомянули о платеже, но это ладно, потом стали писать и звонить о выгодном предложении о кредит наличными 731 тыс. 15 апреля 2018 поехала в ТЦ Июнь Красногорск в Технопарке сидят сотрудники данного банка. Оформили предварительную заявку, дали 500 тыс. Трижды спрашивала сотрудника (ни имени, ни фамилии не знаю, в документах доверенное лицо была некая С-ва Екатерина), является ли это кредитная карта? Ответ был ДА, молодой человек рассказал, про 50 дней отсрочки, про то, что ничего платить не надо, ставка конечно была завышена 35,9, НО ЭТО ЖЕ КРЕДИТНАЯ КАРТА, сколько снимешь столько и вернешь. Всё время был на телефоне с некой девушкой, которая его консультировала. На все мои вопросы- ответ был- ПО ВИДИМОМУ ДА! Я согласилась, поскольку ребенок инвалид, часто нужны деньги на реабилитацию. В конечном итоге получила карту и поехала домой, по дороге приходит СМС- вам зачислено 500 тыс, открываю банк онлайн- до 10 мая внесите платеж. И вышло что кредит получила наличными! Звоню сотрудникУ, еле выговаривая слова (есть запись телефонного разговора) он говорит, что кредит то наличными и это разные продукты. Спрашиваю- зачем врали и говорили, что это кредитная карта. Внятного ответа не получила. Он только мог сказать, что договор можно аннулировать заплатив комиссию. Вопрос какую? На днях поеду закрывать кредит, конечно же заплачу комиссию и буду ругаться еще в отделении. Но работа с данным банком окончена!