Ипотека за 5 дней - это миф

18.04.2018 15:18
2327
Оценка
2
Отзыв проверен
Решился таки взять ипотеку. Так как являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка в Москве (с приоритетным обслуживанием и все такое), имею там положительную кредитную историю (полностью погашенный существенный кредит наличными), решил начать с него и подать заявку (покупка квартиры на вторичном рынке в Москве). При подаче заявки декларировались сроки рассмотрения 5-7 дней. Заявку подал 28.03.18 (тогда же и отправил необходимые документы-сканы). 09.04.18 (прошло 7 рабочих дней) задаю вопрос контактирующему сотруднику, после чего получаю ответ, что менеджер ему (сотруднику) такую информацию не дает, должен со мной связаться. Несложно догадаться, что до сего дня 18.04.18 никто и не думал со мной связываться. Короче, 5-7 дней - обман потребителя чистой воды. Честно говоря, удивлен - другие продукты банка (карты, вклады) меня вполне устраивают. Почитал здесь отзывы и понял, что проблема системная, очень жаль. Специально не тормошу "менеджера" - да и честно говоря даже и не знаю кто он и как с ним связаться, интересно вообще он существует в природе - судя по отзывам документы частенько вылетают в трубу. Так что за ипотеку Альфа Банку твердая двойка. Жаль конечно, но на Альфа Банке свет клином не сошелся, подаю заявку в другие банки тоже. Проценты конечно не такие вкусные, а что делать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-20T18:05:10+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за длительное рассмотрение Вашей заявки. Уверяем Вас, что не оставим Ваш отзыв без внимания, уже направили информацию в соответствующее подразделение, с сотрудниками проведена необходимая работа для избежания подобных случаев в будущем. Наши коллеги связались с Вами и проинформировали о принятом решении. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и Вы дадите нам еще один шанс. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка