Не засчитывают досрочное погашение

21.04.2018 13:24
2154
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Взяла в рассрочку телефон, воспользовавшись услугами данного банка. На месте сразу написала заявление на досрочное погашение, менеджер в банк его отправил. Прошел месяц, деньги на счет пришли, но срок договора и итоговая сумма для погашения не меняется. По телефону помочь не могут, твердят как роботы одно и тоже, заявление обрабатывается. Уже прошло больше месяца, сколько можно обрабатывать заявление? Сотрудник банка В-в А.В. сказал, что после досрочного погашения итоговая сумма изменится, т.к. сократиться срок договора и пересчитают проценты. В итоге ничего меняется еще и оправляют куда-то ехать. Отвратительный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-02T10:35:56+03:00
Уточните дату написания заявления на досрочное погашение. "Прошел месяц, деньги на счет пришли" - каким способом оплачивали?
StepanovaN
2018-05-02T16:27:47+03:00
Заявление написала 10 марта (в день покупки телефона). Сразу же внесла деньги. Операторы колл-центра утверждали, что 10 апреля перерасчет будет. Оплачивала через Сбербанк-онлайн. Деньги на мой счет пришли, перерасчета нет.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-05-21T07:56:09+03:00
Уважаемая Надежда, спасибо за Ваш отзыв. Позвольте принести Вам извинения от лица Банка за возникшую ситуацию, а также за длительное время рассмотрения обращения. Конечно, предоставленную Вами информацию я направила руководителю сотрудника, который Вас обслуживал. С ним проведено дополнительное обучение по вопросу проведения частично-досрочного погашения задолженности по договору для того, чтобы подобных ситуаций не возникало в дальнейшем. На сегодняшний день сообщаю, что по Вашему договору проведено частично-досрочное погашение задолженности на дату 12.03.2018г. на сумму, указанную в заявлении. Таким образом, график платежей изменился. Новый график Вы можете получить как в офисе Банка, так и на торговой точке, где оформляли договор. Еще раз примите извинения доставленные неудобства, надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
StepanovaN
2018-05-20T18:01:37+03:00
Пришла смс о пересчете итоговой суммы. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка