Неграмотное обслуживание

22.04.2018 14:27
2185
5
Оценка
3
Отзыв проверен
В субботу 21 апреля 2018 года получил кредитную карту "Платинум" банка "Русский стандарт" в Чебоксарском отделении. При получении карты просил девушку, выдававшую карту, предоставить мне логин и пароль для использования интернет обслуживание карты "банк онлайн". Девушка сказала, что логин и пароль я смогу получить по телефону. Позвонив 22 апреля по указанному телефону, у меня стали запрашивать кодовое слово или цифровой пароль. При оформлении карты такие данные не оформлялись и не предлагалось их ввести. Банкомата данного банка в Новочебоксарске нет, интернет обслуживание оказалось невозможным, а без этого и не подключить бонусную программу. В общем, считаю карту в моём случае совершенно бесполезной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-24T09:47:34+03:00
Принимаем итоговые три балла и просим автора дополнять отзыв с помощью комментариев, а не отдельных постов.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-04-23T17:06:59+03:00
Здравствуйте! Я ознакомился с отзывом и связался с офисом для прояснения ситуации. Позвольте предоставить комментарии: - изначально хочу отметить, оформление продуктов и услуг является добровольным и осуществляется исключительно по желанию Клиента. - порядок возврата страховой премии предусмотрен условиями договора страхования. Поскольку Банк не является стороной по договорам страхования, вопросы, связанные с расторжением договора, возвратом страховой премии, необходимо адресовать страховой компании. - по договору *1981, Вами были оплачены проценты за фактическое количество дней пользования кредитом (с 20.11.2017 по 28.11.2017), а не за месяц. Соответствующий график платежей был подписан и получен Вами в офисе. - что касается справки, сотрудники не отказывали в её выдаче. Поскольку погашение по договору произошло 19.12.2017, Вам сообщили о необходимости обращения в офис для получения справки после указанной даты. - отмечу, логин и пароль были высланы Банком 18.11.2017, в день оформлении кредита. Возможно Вы их удалили. - по информации от коллег, при получении карты в офисе 21.04.2018, Вы сообщили сотруднику о наличии у Вас кодового слова, в связи с чем, Вам и рекомендовали для получения данных для входа в личный кабинет обратиться в Call-центр. Для урегулирования ситуации и восстановления кодов доступа ожидаем Вас в офисе в соответствии с договоренностью, достигнутой в рамках телефонного разговора. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка