Ипотека за 3 дня

Решилась рефинансировать взятую ипотеку в банке ВТБ, так как в Альфе-Банке  являюсь зарплатным клиентом (Альфа Банка в Москве) с приоритетным обслуживанием, имею там положительную кредитную историю, процентную ставку предложили ниже, чем ставка в банке ВТБ. Подала заявку 30.03.2018. При подаче заявки были озвучены сроки рассмотрения 3-5 дней. Документы-сканы передали в отдел ипотеке 03.04.18 и назначили менеджера. После долгих мучений связаться с ним и задать вопрос все ли документы корректны, получаю ответ 09.04.18, не хватает заявления на согласие обработки личных данных с личной подписью, было предоставлено в электронном виде без подписи. Предоставляю в тот же день. Жду еще неделю, опять после долгих попыток связаться (по электронной связи и телефону) на вопрос хватает всех ли документов, получаю письмо 17.04.18,  что в анкете не указан снилс (30.03.18 в комплекте документов было выслано свидетельство о собственности в котором указан снилс). А так как я являюсь зарплатным клиентом более 5 лет ВСЕ мои данные хранятся в АЛЬФА-БАНКЕ. Высылаю новое приложение к  анкете со снилсом и подписью. Опять пытаюсь связаться с менеджером и выяснить теперь все хватает? Получаю письмо 19.04.18, что ему надо еще день или два для работы с моими документами. И опять нет ответа и отклика на мои попытки связаться с ним и узнать состояния дел. И так сегодня 23.04.18 мое терпение на исходе и я решаюсь написать отзыв. 3-5 дней - обман потребителя чистой воды. МЕНЕДЖЕР С-к Павел В. Главный менеджер отдела ипотечных продуктов АО "Альфа - банка". "Не уловимый джо".  Очень жаль что, такие сотрудники портят репутацию банка.  Хотелось бы узнать результат по моей заявке.