Разочаровалась...

Клиентом банка являюсь давно. Не раз обращалась за кредитом в этот банк, всегда вовремя вносила платежи, проблем не было... Последний кредит взяла 3 мая 2017. Платила вовремя, но в марте возникла непредвиденная ситуация и я обратилась в банк перенести дату платежа с 3 числа на 14. Сначала я позвонила проконсультировалась со специалистом, это было 26 или 27 марта, мне сказали да, приходите за 2-3 дня до окончательной даты платежа вы можете перенести платеж. Я приехала в банк на 5-ю Красноармейскую улицу. Девушка по фамилии К-ва составила заявление на перенос платежа. Одновременно я решила попробовать воспользоваться кредитной картой. Мне ее одобрили и оформили. Когда вернулись к операции переноса даты платежа оказалось, что это невозможно из-за того, что я уже оформила карту. Знала бы не оформляла. Сказала что утром проведет операцию и будет все нормально мне отзвонится чтоб я не ездила. И правда отзвонилась перенесли на 14 число сказала приехать получить новый график платежей... Я спокойно жду зарплату и дату 14-е число. И тут смс о том что мой долг передается в Департамент по должникам... Я в шоке. Оказалось что нельзя переносить дату в день рекомендуемой даты погашения! И никакого заявления у них нет и просрочка 2 дня и срочно платите иначе придут люди к вам домой для *разговора*...  Конечно я перезаняла хотя с деньгами труба была я не так-то просто решила воспользоваться этой услугой о переносе платежа. Хорошо. 19 апреля я приехала в банк с той же просьбой - перенести дату платежа. Для меня это очень важно. Девушка попалась другая она пошла к заведующей долго с ней решала мой вопрос и сказала мне, чтоб я приходила 4 мая после погашения очередного платежа. А сейчас они его передвинуть не могут. Почему я так и не поняла. А для меня это вопрос жизни и смерти практически... Короче, я и карту закрыла тут же и в июне погашу кредит досрочно и больше наверно к вам не обращусь. Мне жаль, что банк не идет навстречу клиентам и что такое отвратительное информирование! И департамент ваш на испуг берет....как будто я злостный неплательщик... Потрачен рабочий день, нервы и т.д.