Рефинансирование ипотеки

24.04.2018 23:10
2527
Оценка
5
Отзыв проверен
Итак, обо всем по порядку. Я рефинансировала ипотеку из КБ ДельтаКредит в АльфаБанк. С момента подачи онлайн-заявки и до заключения сделки со мной общались 4 сотрудника. 1. Поразила скорость реагирования на онлайн-заявку, которую я подала в пятницу поздно вечером, а уже утром М-на Елена позвонила мне и все подробно без заученных фраз рассказала. На все вопросы она знала ответ. После чего я отправила по эл. почте пакет документов в банк. 2. Дня через 4 часов в 8 вечера со мной связался человек внимательность, трудолюбие и заинтересованность которого переоценить просто невозможно, это Максим К-в, вот без него до сделки просто не дошло бы дело. Максим очень основательно подошел к вопросу рассмотрения моей заявки и документов, если что-то не соответствовало - оперативно звонил, причем и вечером и в субботу. Никаких придирок вроде "не так заполнена анкета" не было. В результате его внимательного отношения - заявку одобрили. В пятницу. Я дослала все недостающие документы по квартире в субботу и в этот же день Максим все оперативно проверил. 3. В понедельник со мной связалась Татьяна Г-ва, которая все по пунктам разложила и назначила дату сделки - следующий день! Так вот Татьяна, чью внимательность можно расценивать как крайне редкое качество в банковской сфере, подготовила кипу документов, несколько видов договоров не сделав в них ни одной опечатки (надо отметить, что еще ни разу не было такого, чтобы мне не исправляли документы, то адрес, то фамилию напишут с ошибками), благодаря чему никаких задержек не возникло. Также Татьяна с вечера отправила мне документы для ознакомления на почту. 4. Во вторник у меня уже была назначена сделка. Саму сделку вел уже другой сотрудник, Игорь Б-ко. Ему тоже большое спасибо, у меня встреча была назначена на 10.00, я приехала на пол часа раньше и Игорь сразу пригласил меня  на оформление. Мы быстро подписали документы, Игорь ответил на все мои вопросы и все свершилось! В 15.30 мне уже пришла СМСка из ДельтаКредит, что на счет упали деньги.  В общем с момента одобрения заявки и до заключения договора кредитования прошло всего 3 рабочих дня! Я очень сомневаюсь, что какой-то банк может этим похвастать. Альфа очень клиентоориентированный банк и предложение по рефинансирование ипотеки у них лучшее на рынке, по крайней мере на апрель 2018 года. Никаких комиссий за выдачу кредита у них нет ( для сравнения: в Дельте она составляет 8,5 тыс. руб., в ВТБ 6 тыс. руб.) и оформление в госорганах у них БЕСПЛАТНОЕ! эта услуга во всех банках из первой десятки стоит от 15 до 18 тысяч! АльфаБанк по вопросам ипотеки однозначно - РЕКОМЕНДУЮ!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-25T11:25:15+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что нашли время и поделились с нами и читателями портала своим мнением о работе нашего Банка. Приятно знать, что принятый в Банке подход и уровень сервиса вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми Вы захотели поделиться. Наша команда ежедневно работает над тем, чтобы обслуживание в нашем Банке было максимально простым и комфортным для наших Клиентов, рады, что наши старания находят свой отклик. С удовольствием выполним Ваше поручение и направим Ваши теплые слова нашим коллегам, поощрив сотрудников за отлично проделанную работу. Желаем Вам исполнения всего задуманного и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка