Отсутствует обратная связь

03.05.2018 17:26
1996
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
28.04.2018 решил приобрести товар в интернет-магазине музыкальных инструментов Музторг. На сайте выбрал оплату через рассрочку ОТП Банка, оставил заявку. Через десять минут перезвонил менеджер (контактный номер 892555***74 ), попросил ответить на несколько вопросов, чтобы заполнить анкету. Спустя ещё полчаса он сообщил мне, что рассрочка для меня одобрена и мне следует ожидать звонка специалиста, с которым я смогу подписать договор на предоставление рассрочки. Я стал ждать. Прошло несколько дней, предзаказ, оформленный на меня в магазине, уже истёк. Ни одного звонка от представителей банка я не получил вплоть до 03.05.2018. Мои попытки позвонить на номер менеджера 892555***74 не привели к успеху - вежливый автоответчик каждый раз обещает мне перезвонить в ближайшее время (начиная с 10:00  периодически звоню и никакой реакции не следует). Номер на сайте - 849575***75 - недоступен. Бесплатный номер для мобильных 0707 сообщает, что все операторы заняты - на протяжении нескольких часов периодических звонков. Начало знакомства с банком было вполне положительным, но последующее отсутствие обратной связи побуждает рассматривать предложения других банков, к сожалению.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-05-08T11:45:53+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за интерес, проявленный к продуктам Банка при совершении покупки. После получения Вашего отзыва я направила информацию коллегам в Управление по работе с ключевыми партнерами. С Вами связались и пригласили для подписания документов. Послу того как договор будет подписан, он будет авторизован и в программном обеспечении Банка. Я надеюсь, что смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
shumskyds
2018-05-16T10:55:27+03:00
Проблему решили оперативно, надеюсь больше таких случаев не повторится. Молодцы, что исправляют огрехи сервиса, в целом нареканий больше нет!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка