Газпромбанк

Рефинансирование, которое затянулось

10.05.2018 12:18
3326
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу обратится к банку с вопросом по затягивания сроков по снижению ставки рефинансированной ипотеки. 18 января подписали кредитный договор,  затем было необходимо было снять обременение от другого банка (Сбербанк), тот в свою очередь тоже затягивал сроки выдачи. До того как мы подписали договор с Газпромбанком, он потребовал составить доверенность на 6 сотрудников банка для того, чтобы он в дальнейшем повесил обременение на квартиру, если мы отказываемся делать доверенность, то ставка будет увеличена на 2% (11,2%). После того как Сбербанк снял обременение с квартиры, мы направились в отделение Газпромбанка с полученными документами, все это происходило в конце марта. Там нам сообщили, что нужно составить новую доверенность уже на 8 сотрудников, от заемщика и созаемщика, якобы предыдущая доверенность уже не подходит под критерии банка. Окей, хорошо все мы это сделали. Банк наложил свое обременение и 18 апреля мы написали заявление на снижение ставки, как нам сообщили, что 7-8 мая должна быть снижена ставка.  До сих пор она не снижена. Прошу банк дать ответ.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-05-17T14:59:05+03:00
Добрый день! Уважаемый клиент, ваш вопрос был разрешен, процентная ставка по договору была снижена. Вместе с тем, мы провели проверку и хотели бы прокомментировать ситуацию. Для клиентов, которые рефинансируют ипотечный кредит, банк предлагает снизить процентную ставку на один пункт, при условии предоставления заемщиком и созаемщиком доверенностей на сотрудников банка. Мы приносим извинения, что информация о необходимости получения доверенности как от заемщика, так и от созаемщика, не была доведена до вас сразу. Информацию об ошибке сотрудника мы довели до руководителя. Что касается сроков снижения процентной ставки. Обязательным условием является получение выписки из ЕГРН, которая подтверждает регистрацию залога в Банке. В связи с нестабильной работой сайта Росреестра, срок изменения процентной ставки был увеличен по независящим от банка причинам. Как только выписка была получена, процентная ставка была пересчитана и обновленный график платежей был направлен на вашу электронную почту. Мы благодарим вас за выбор нашего банка и надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее наше сотрудничество. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 307 банка
3,44
средняя оценка
23.7%
решено проблем
7 897
отзыва
7 857
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, Я получала карту через представителя Газпромбанка 22.09.2026, представителем была Г-на Марина А. Хочу отметить пунктуальность сотрудника, приехала ровно во время... Читать полностью

22.09.2026

Оперативно получил дебетовую карту как новые клиент

Оценка 5

Добрый день. Заказал через приложение дебетовую карту. Первый раз я не смог принять по выбранному адресу, перенесли на другой адрес и другой день. Достаточно оперативно привезли... Читать полностью

19.09.2026

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка